Preguntas Frecuentes

Entrada, llaves, mascotas, pagos y más — directo de nuestro equipo local en Puerto Peñasco.

¿A qué hora es la entrada y la salida?

La entrada es a las 3:00 PM y la salida a las 11:00 AM (hora de Arizona/Sonora).

¿Puedo llegar antes de la hora de entrada?

Sí, cuando no hay huéspedes saliendo de la casa ese mismo día — en esos días nuestro equipo de limpieza necesita de 11:00 AM a 3:00 PM para dejarla lista. La entrada anticipada tiene un cargo de $30 USD: antes de tu llegada enviamos a un supervisor a revisar que no falte nada en la casa. Con entrada anticipada puedes recoger tus llaves desde las 11:00 AM. Solicítala al reservar o antes de tu llegada.

¿Puedo salir más tarde?

Normalmente sí, hasta dos horas (hasta la 1:00 PM), siempre que no haya huéspedes entrando ese mismo día. El cargo por salida tardía depende de la propiedad — pregúntanos y te lo confirmamos.

¿Cuál es el horario de la oficina y dónde recojo las llaves?

Nuestra oficina abre de 8:00 AM a 6:00 PM en Blvd. Benito Juárez 374B, Puerto Peñasco. Las llaves se recogen en la oficina a partir de las 3:00 PM, o desde las 11:00 AM si solicitaste entrada anticipada. Si tu casa está lista antes, con gusto te entregamos las llaves.

¿Qué pasa si llego después de que cierra la oficina?

Solo avísanos tu hora de llegada. En fines de semana con mucho movimiento a veces nos quedamos hasta que llega el último huésped, hasta alrededor de las 9:30 PM. Si no, dejamos tus llaves en una caja de seguridad en nuestra oficina y te enviamos el código y las indicaciones por mensaje de texto y correo.

¿Se permiten mascotas?

En las casas marcadas como Pet Friendly, sí — $25 USD por mascota. Los condominios en resort (Princesa, Pinacate y Las Palmas) no permiten mascotas. Avísanos con anticipación que traes mascotas para programar una limpieza profunda después de tu estancia — eso cubre el cargo. Las mascotas deben estar supervisadas, no pueden quedarse solas en la casa y el huésped es responsable de cualquier daño.

¿Cuál es la política de cancelación?

Si cancelas con más de 25 días de anticipación a tu entrada, se aplica un cargo de cancelación de $100 USD. Si cancelas dentro de los 25 días previos a tu entrada, el anticipo no es reembolsable.

¿Cómo pago mi reservación?

Un anticipo de aproximadamente 30% asegura tu reservación al reservar; el resto se paga al llegar. Aceptamos tarjetas de crédito y débito, efectivo y cheques (pregúntanos cómo).

¿Cómo reservo una casa en Puerto Peñasco directamente?

Elige una casa y tus fechas en https://www.rockypointbeachhomerentals.com/es/, obtén una cotización al instante y paga en línea de forma segura. Reservar directo con nuestro equipo local evita las comisiones de las plataformas de reservas.

¿En qué zonas de Puerto Peñasco tienen casas?

Las Conchas (casas frente al mar y con vista al mar), Sandy Beach (incluyendo los resorts Princesa, Pinacate y Las Palmas), Mirador, Cholla Bay y el centro de Puerto Peñasco.

¿Tienen casas para grupos grandes o reuniones familiares?

Sí — varias de nuestras casas tienen capacidad para 12 a 18 personas. Consulta todas en https://www.rockypointbeachhomerentals.com/es/.

¿Cómo contacto a Mar de Cortez Rentals?

Escríbenos a reservations@mardecortezrentals.com, o llámanos al +52-638-388-8747 en México o al +1-602-218-7300 desde Estados Unidos. Hablamos español e inglés.


¿No encontraste tu respuesta? Contáctanos — o consulta nuestras políticas de renta completas.

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